Интервью, мнения (24)

Руководитель направления интернет-маркетинга компании “ГИГАНТ Компьютерные системы” дал комментарий изданию “Компьютерра” о том, зачем компаниям нужен умный чат и как его внедрение помогает улучшить клиентский опыт. - Какие ключевые показатели вы отслеживаете, чтобы оценить эффективность умного чата и его влияние на удовлетворенность клиентов? Мы оцениваем эффективность умного чата по скорости первого ответа, доле запросов, которые решаются без оператора, и уровню удовлетворенности клиентов. Ключевой показатель — клиенту не приходится обращаться повторно.  Как команды чат-бота, аналитики данных и разработчики взаимодействовали при создании сценариев — были ли какие-то сложности или инсайты? При разработке мы работали в связке маркетинга, аналитиков и разработчиков. Самый важный инсайт — пользователи ценят простоту и понятные сценарии, а не сложные ветвления. Какие сценарии...

В новом выпуске подкаста «Женское дело: Лаборатория успеха» мы рады приветствовать Олесю Лупак, основателя Университета психологии и маркетинга Олеси Лупак. Олеся Лупак обладает широкими компетенциями: она дипломированный психолог, коуч, системный семейный терапевт, арт-терапевт и тренер. В 2025 году Олесе была присуждена номинация на премии The Womens Business Awards в категории «Лучший психолог-практик». Эта награда не только свидетельствует о её высоком уровне профессионализма, но и подчеркивает её значительный вклад в развитие образовательных программ в области психологии, что является важным аспектом формирования будущих специалистов. В нашем выпуске подкаста мы планируем глубже исследовать путь Олеси Лупак в мир психологии и маркетинга. Мы постараемся понять, каким образом она интегрирует свои знания и навыки в практическую деятельность, что позволяет ей быть успешной в своей...

Антон Купринов, исполнительный директор Московского гарантийного фонда, ведущий подкаста для предпринимателей «Купринов на связи». В мире больше 4 млн подкастов, и их количество с каждым годом растет, в том числе в России. Подкасты – это аудиоматериалы, объединенные одной темой, которые размещают в сети. Они стали одним из способов продвижения бизнеса, привлечения целевой аудитории. Слушатели могут найти подкаст на интересующую тему и подписаться на него. При внешней простоте инструмента для многих предпринимателей этот формат непонятен. Давайте разберемся, как сделать подкаст профессионально, в чем здесь секрет успеха? Цель оправдывает средства. Поговорка «Если вы обращаетесь ко всем, то не интересны никому» очень подходит для подкастов. Действительно, прежде чем начать их выпускать, нужно четко представлять свою целевую аудиторию. Ответьте на два важных вопроса, что вы хотите...

Давно прошли времена, когда покупка квартиры в новостройке была немного сюрпризом: пока не получишь ключи – не знаешь других подробностей, кроме количества комнат. Чтобы узнать все о будущем доме и квартире в наши дни, достаточно зайти на сайт застройщика. Технологии визуализации данных и моделирования На сайтах застройщиков есть все: виртуальные экскурсии по строящемуся объекту, 3D-визуализации будущего жилого комплекса вплоть до отдельных его элементов (входных групп, паркингов и т. д.), 3D-панорамы местности с разной высоты, чтобы оценить какой вид будет из окна квартиры, визуализации с вариантами отделки разных типов квартир.  Красочные презентации рассказывают о жилом комплексе, о том, какая концепция в нем заложена, каково его месторасположение относительно транспортных магистралей и метро, что рядом, какая есть инфраструктура и мн. др. А все вопросы можно задать в...

Известный российский маркетолог, руководитель академии бесплатного обучения Fiads – Инна Любарская-Маткова – о маркетинге 2023 и о том, что необходимо сделать менеджменту компаний для наибольшей эффективности бизнеса. Маркетинг 2023 в России, да и во многих странах ближнего зарубежья – особенный период, являющийся продолжением непредсказуемого 2022 года. Для начала стоит обозначить основные процессы, происходящие в обществе и бизнесе в последнее время, чтобы лучше понять природу трендов маркетинга 2023 и необходимых действий для выживания или даже роста компаний. Во-первых, это тенденция к снижению покупательской активности во многих видах предпринимательской деятельности, начавшаяся еще в «пандемийный» период. Это должно заставлять компании (особенно малый бизнес, зачастую не обладающий сильным брендом) усиленно бороться за клиентов, а также активней искать новые аудитории...

28 июля российские PR – специалисты отмечают свой профессиональный праздник. В этот день, 19 лет назад, профессия специалиста по связям с общественностью обрела официальный статус. Праздничная дата – повод поздравить пиарщиков с профессиональным праздником и напомнить о важной роли PR – технологий в системе маркетинговых коммуникаций. Зачем ЧОПу пиар? Что нужно знать руководителю ЧОП о PR? Как PR влияет на продажи охранных услуг? Где ЧОПам находить инфоповоды? Может ли собственник бизнеса продвигать ЧОП? Как повысить известность частного охранного предприятия? По случаю профессионального праздника Ирина Ерошкина, PR директор Группы компаний РСТБ, рассказала о специфике работы PR – специалиста в частном охранном предприятии. – Зачем ЧОПу пиар? В большинстве случаев руководители охранных предприятий не до конца понимают, зачем им нужен PR – специалист и каков его функционал...

Алексей Хитров – СЕО digital-агентства Quick Shock рассказал, как обстоят дела в условиях сокращений бюджетов на рекламу и как выжить рекламным агентствам в условиях новой реальности. Как сообщает Коммерсант, российский рекламный рынок во втором квартале ускорил падение до 45% против 5% в январе-марте. При этом наибольшее падение показала реклама в интернете — за первое полугодие 2022 года этот сегмент снизился на 34% — до 91 млрд рублей. По данным АКАР, он не падал с 2002 года. До этого года худшим для этого сегмента считался 2020 год, когда на фоне пандемии реклама в интернете выросла всего на 4%. Проблемы интернета связаны с уходом иностранных рекламодателей, и также с сокращением инвентаря — из-за блокировки Instagram* и Facebook* (запрещенных на...

Проблемы и перспективы российского рынка digital-услуг и профильного образования в 2022 году: интервью с преподавателем Academy Владимиром Денисовым. - Расскажите о своем творческом пути. Как попали в профессию? Как бы банально это ни звучало, но путь мой в профессии был весьма тернист. Зато в процессе работы мне удалось поработать во всех областях разработки, аналитики, маркетинга и управления проектами. Так что я в принципе безболезненно для дела могу в случае нужды подменить любого сотрудника в своей компании, а не просто осуществлять абстрактное руководство. Благо опыт есть. Окончив МФТИ в 2001 году, я уже в течение учёбы стал разработчиком компьютерных игр (работал над самолётным имитатором Digital Combat Simulator World), а позже архитектором ERP-систем и систем шифрования. В один прекрасный день я понял, что проблема всех проектов состоит в некорректно поставленных...

Сегодня российский рынок терпит значительные изменения и находится только в начале этого пути. Рекламные и маркетинговые стратегии также видоизменяются, приходят новые инструменты и отмирают старые. О том, как меняется рекламная индустрия и как в этих условиях вести себя бизнесу и специалистам расскажет Олег Туманов, Исполнительный креативный директор маркетингового агентства VMLY&R Commerce. – Олег, для начала расскажите нашим читателям немного о себе. Где вы учились, работали? - Я, наверное, подходящий пример того, что рекламщик выигрывает от любого опыта и набора знаний, которые могут расширить профессиональный кругозор. В течение своего профессионального пути я был разработчиком, гейм-дизайнером мобильных игр, product- и project-менеджером, продажником, бренд-менеджером и директором по маркетингу, сценаристом игр на выживание, техническим директором СМС-провайдера и, наконец...

Часто компании, чтобы остаться на плаву прибегают к тотальному сокращению (не оптимизации) расходов. Руководители увольняют сотрудников, отказываются от рекламы и сокращают количество производства своих продуктов. Генеральный директор digital-агентства Quick Shock считает, что: полный отказ от платного трафика может привести к «финалу» деятельности. Давайте разберемся подробнее. Алексей, актуальна ли реклама в кризис? Во все времена будет актуальным тезис «реклама — двигатель торговли». Для многих в период кризиса реклама может стать спасательным кругом, но только для тех, кто это понимает. Многие наши потенциальные и текущие клиенты так и не открылись после кризиса, по причине сокращения рекламных бюджетов, а не прочих расходов. Мы предлагали альтернативные способы запуска их бизнеса, но нас отказались слушать. И теперь они же ругаются, что у нас все плохо в стране, бизнес не...

Вот уже несколько недель участники коммуникационной индустрии и простые пользователи из России заново открывают для себя отечественные платформы и социальные сети. Команда Pro-Vision внимательно следит за развитием этих инструментов, и сегодня мы хотели бы поделиться с вами своим мнением об их сильных и слабых сторонах.  ВКонтакте.  Самая крупная социальная сеть в России. Только с 13 февраля по 13 марта ее дневная аудитория выросла на 4 миллиона человек (+8,7%) и превысила 50 миллионов пользователей. Цифры, безусловно, впечатляющие, но достаточно ли этого, чтобы сделать ВК хорошим инструментом продвижения?  Плюсы:  Размер и практически монопольный статус. Какой бы ни была ваша целевая аудитория, ее представители точно есть в ВК. Есть таргетированная реклама, вы можете создать сайт и даже магазин прямо на площадке, да и в целом инструментов для...

Компания GloraX провела исследование среди клиентов в трех регионах своего присутствия: Москва, Санкт-Петербург и Нижний-Новгород. По итогу оказалось, что 73% респондентам названия проектов на кириллице нравятся больше и запоминаются в 4 раза быстрее названий на латинице. Они легче и быстрее читаются, сразу вызывают ассоциации с местом расположения проектов и позитивно влияют на узнаваемость бренда в целом. И половина респондентов готова была воспроизвести прочитанные на кириллице названия даже через несколько дней.Результаты исследования подтверждаются и научными открытиями советских ученых в отрасли кибернетической лингвистики, согласно которым люди воспринимают смысловое содержание и звуки отдельно друг от друга. Это значит, что каждому звуку соответствует определенное подсознательное значение и именно при произнесении звуков у человека возникают определенные ассоциации.«Нам в...

«Ключавто», крупнейший автомобильный холдинг России, в рамках развития направления «Ключавто. Автомобили с пробегом» начал проводить ребрендинг своих локаций. Их в портфеле компании насчитывается 33. О том, какие цели «Ключавто» ставит перед собой в наступающем году по направлению автомобилей с пробегом, и с чем связано решение провести ребрендинг всех центров, расскажет директор по развитию автомобильного холдинга «Ключавто» Юлия Овчинникова. - Юлия, какие задачи ставит перед собой «Ключавто» по направлению автомобилей с пробегом в 2021-2022 годах? - Одна из наших ключевых задач – сформировать цивилизованный рынок автомобилей с пробегом. В 2021 году