Сегодня суббота, 10.12.2022: публикаций: 5093
17.08.2016 14:08
Новости.
Просмотров всего: 3612; сегодня: 1.

Основные блоки работ по управлению репутацией в интернете

Основные блоки работ по управлению репутацией в интернете

В прошлый раз мы поговорили об основных факторах, влияющих на репутацию.

Online Reputation Management или Управление репутацией в интернете— это совокупность процессов мониторинга упоминаний о компании, работы с негативом, создания и продвижения нужного вам представления о компании у целевой аудитории в сети интернет.

Где именно в интернете формируется ваша репутация:

1.Поисковые системы

2.Социальные сети

3.Блоги.

4.Форумы

5.Сайты отзывов

6.Новостные или отраслевые сайты

7.На вашем собственном сайте

8.На сайтах конкурентов. Однако, в большинстве случаев, ваши конкуренты предпочитают не вступать в прямую конфронтацию, а используют в своих целях названные мной выше ресурсы.

Работы по управлению репутацией делятся на следующие основные блоки:

Мониторинг упоминаний о компании

Первичный мониторинг — проводится с целью оценки ситуации на данный момент.

На основании первичного мониторинга определяется частота и способы проведения постоянного мониторинга целью которого является во-первых: оценка ситуации в динамике, а во вторых: своевременное обнаружение положительных и отрицательных отзывов и реакция на них.

Проверка репутации может быть:

Ручной — когда сотрудник или группа сотрудников в ручную вбивает ключевые запросы в строку поиска,

Автоматической — проводится с помощью специализированных платных сервисов

Полуавтоматический — когда настраивается система оповещений из различных бесплатных источников и сотруднику ответственному за монитор остается проверить только те ресурсы, которые этой системой не охвачены.

Подробнее о способах мониторинга я расскажу в одной из следующих статей.

Кроме того, я планирую сделать выпуск о том, как можно настроить полуавтоматическую систему отслеживания отзывов о компании практически бесплатно. Это будет вам стоить всего 1,2 евро в месяц, а сэкономит часы и дни рабочего времени

Работа с негативом и поощрение позитива.

О том, что с негативом можно и нужно работать сейчас понимают практически все. Но, к сожалению, не все компании делают это правильно и реагируют не адекватно, а некоторые компании даже не отвечают на позитив.

Формирование нужного нам образа компании и посевы упоминаний о компании именно в этом ключе.

Search Engine Reputation Management или SERM.

В задачи SERM входит вытеснить негатив из ТОПа выдачи, заменив его нужной нам информацией.

Каждый блок будет рассмотрен в следующих очерках, так, чтобы вы сразу смогли применить полученные знания на практике.

Поэтому подписывайтесь здесь, подписывайтесь на наш Youtube канале, чтобы не пропустить следующие выпуски!


Ньюсмейкер: PRO Online Reputation Management — 2 публикации
Поделиться:

Интересно:

Африка очень хочет вернуть себе русскую речь
08.12.2022 18:46 Мероприятия
Африка очень хочет вернуть себе русскую речь
Представительницы из нескольких африканских стран - Мали, Марокко, Мадагаскара, Намибии, Зимбабве, Нигерии - говорили о важности масштабного расширения сотрудничества с Россией на сессии “Международное сотрудничество в эпоху перемен: как женское лидерство меняет мир к лучшему” форума #МЫВМЕСТЕ 7...
Ученый Совет МЕДСИ: новые медицинские технологии и уникальные практики
08.12.2022 04:54 Новости
Ученый Совет МЕДСИ: новые медицинские технологии и уникальные практики
15 ноября в КДЦ МЕДСИ на Белорусской состоялось заседание Ученого Совета ГК МЕДСИ с международным участием, посвященное 26-летию Клинико-диагностического центра МЕДСИ на Белорусской. Эксперты – члены Ученого Совета и приглашенные гости -  вспомнили важнейшие вехи на пути развития Группы...
07.12.2022 20:23 Новости
Аби приняла участие во Владимирском инвестиционном конгрессе
Аби, ведущий производитель удобных и простых в приготовлении продуктов питания, сообщает: на Владимирском инвестиционном конгрессе компания рассказала о высоких темпах реализации проектов по развитию производственных мощностей. А также представила продукцию своих брендов, в том числе растительные...
60-й Антикварный маркет «Блошинка» пройдет 10-11 декабря 2022 года
07.12.2022 19:57 Мероприятия
60-й Антикварный маркет «Блошинка» пройдет 10-11 декабря 2022 года
Приближается Новый год…. И что это значит, что пора ненадолго вернуться в беззаботное детство и вспомнить, каким острым и ярким бывает предчувствие Нового года. Пора создать себе и своим близким новогоднее настроение, чтобы с головой окунуться в него. И, наконец, пора позаботиться о подарках для...
07.12.2022 19:36 Мероприятия
Ventra Go! приняла участие в бизнес-завтраке турецких брендов
Бизнес-завтрак «Турецкий чай» собрал представителей более 20 турецких брендов, сервисов  и  ТЦ. На встрече рассказали о том, как идет процесс развития турецких брендов в российском ритейле, с какими вызовами сталкиваются компании, какие возможности открываются в бизнесе и сколько...