Москва (2393)

Какими 3 показателями зачастую определяется эффективность контакт-центра? Ответ очевиден: прибыль, удовлетворенность и лояльность клиентов. Однако не стоит отрицать значимость других метрик, которые помогают выявлять слабые стороны, раскрыть возможности для их устранения, анализировать результаты...

4 июня 2018 года состоялся круглый стол гильдий, организуемый и проводимый, как и в этом году Гильдией маркетологов, Гильдией предприятий торговли и услуг МТПП, Финансовым университетом при Правительстве Российской Федерации (Департамент менеджмента) и Международной Корпораций «Асептика», в котором...

Конечно, ни для кого не секрет, что высокий уровень сервиса, улыбки на лицах персонала, приветливая интонация имеют положительное влияние на развитие компании независимо от ее сферы деятельности. Однако знаете ли Вы, что первоклассный CX может приносить до 20 миллионов долларов в год? В своем...

Представьте, если бы книги для детей печатались мелким шрифтом. Представьте, если бы бизнес-ТВ было «в цветочек». С легкостью мы принимаем качественный дизайн в быту, но противимся тратить бюджет и время, когда дело касается нашего бизнеса. Наш товар настолько хорош в собственных глазах, и мы так...

Москва – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, подвел итоги двенадцатой акции «Ночь в музее». Более 40 тысяч клиентов компании воспользовались правом приоритетного входа в ключевые столичные музеи и посетили авторские экскурсии. В 2018 году Tele2 выступила стратегическим партнером «Ночи в...

В блоге сервиса Rookee вышла новость о том, что акция на бесплатное продвижение сайта продлевается на 1 месяц. Если ранее последним днем принятия заявок было 27 мая, то теперь крайняя дата – 25 июня. Другим изменением условий акции является увеличение числа возможных победителей – раньше их было 4...

Бывает, что бизнес попадает в так называемый в маркетинге процесс – ревенью. Кажется, что прибыль достигла своего потолка и стоит на месте. Не пора ли преобразиться, чтобы сдвинуться с «мертвой точки»? Мы с легкостью применяем «правила жизни» на себя, но не пользуемся ими в бизнесе. Каждый...

Студия графического дизайна рекламы Gleb Svetlanski Branding предлагает долгосрочное сопровождение бизнеса. Единая стилистика рекламных материалов способствует запоминаемости бренда и распространяется на все сообщения клиентам. Gleb Svetlanski Branding разрабатывает фирменный стиль, оформление...

Кэшбэк-платформа SWITIPS с начала 2018 года объединила более 850 интернет-магазинов из России, Казахстана, Украины, собрала клиентскую базу численностью более 200 000 человек. На сегодня уже совершено покупок на сумму 223 861 389 р. Со слов исполнительного вице-президента ГК WWP CAPITAL Игоря...

Рынок сыра в России показывает поступательное увеличение объемов потребления, так в стоимостном выражение потребление сыра в России превысило показатель в 3,2 млрд. $., стоит отметить, что это пиковое максимальное значение. Наиболее популярными среди российских потребителей сыра традиционно...

Появление программного обеспечения, предназначенного для работы на мобильных устройствах, стало важным шагом на пути оптимизации обслуживания клиентов. С помощью нового решения пользователи смогут узнавать всю актуальную информацию об акциях и спецпредложениях, а также получат возможность связаться...

XIII Санкт-Петербургская интернет-конференция (СПИК) – это событие федерального масштаба, которое ежегодно собирает всех причастных к миру диджитал-маркетинга: специалистов по инфокоммуникациям, сотрудников IT-компаний, предпринимателей и топ-менеджеров, маркетологов, PR-специалистов, копирайтеров...

Форматы малых магазинов переживают возрождение: на них приходятся 7 из 10 походов в магазин и 26% продаж в денежном выражении. Что же влияет на рост популярности магазинов возле дома? За развитием малых форматов стоят несколько глобальных трендов: Урбанизация. Горожане меньше ездят на автомобилях...

В компании Accord Post разработана эффективная модель, когда реклама гарантированно попадает в дом потребителя, соответственно, с наибольшей долей вероятности будет прочитана, а купон на скидку сохранен. Отличный способ этого добиться – заказать вложение рекламы в квитанцию на оплату коммунальных...

Компания Ipcraft предлагает своим клиентам программное решение, позволяющее экономить более трети рабочего времени операторов call-центра при холодном обзвоне. Кроме того, эффективность холодных звонков усилена сообщениями и рассылками SMS и Viber. Специальный программный модуль «Автоинформатор»...

12 апреля в историческом центре Москвы на территории арт-пространства «Усадьба Roden» состоялась первая креативная MICE сессия, организованная mice департаментом во главе с исполнительным директором UTS Татьяной Мощагиной. Этот проект — стратегический план по развитию MICE-направления на территории...

Социальные сети стали одним из самых популярных каналов коммуникации не только благодаря их удобству, но и за счет возможности получения оперативной обратной связи и ответов на интересующие вопросы. Многие клиенты уверены, что написание негативного отзыва в соцсети значительно повышает вероятность...

В апреле зрители страны увидят продолжение успешной рекламной кампании бренда Zatecky Gus. Вместе с Паном Гусом и гусем создавать россиянам "хорошечное" настроение будет бывший тренер сборной России по футболу - Гус Хиддинк. Бренд Zatecky Gus продолжает заряжать "хорошечным" настроением всех...

В социальных сетях набирает популярность очередной позитивный видеоролик. Его просмотрели уже несколько тысяч человек. На кадрах ролика, который был снят очевидцами в Перми, в серой сумрачной мгле выделяется яркий персонаж - оранжевый кот. Изрядно затянувшаяся зима очень надоела не только жителям...

Бинбанк стал применять искусственный интеллект в маркетинговом продвижении продуктов. Внедрение системы предиктивной аналитики, позволяющей управлять всеми маркетинговыми активностями в регионах присутствия банка, позволило снизить стоимость привлечения новых клиентов в 3 раза по некоторым...

12 апреля заместитель генерального директора компании «Михайлов и Партнёры. Стратегические коммуникации» Эллен Пинчук приняла участие в заседании Совета программы ООН и Effie Worldwide. В ходе мероприятия приглашённые эксперты обсудили главные тренды в области устойчивого развития и конкурсные...

Розничная сеть BILLA подвела итоги сразу 2-х тендеров, включавших оказание маркетинговых услуг как для поставщиков BILLA, так и для самого ритейлера в период до декабря 2019 года. Победителем стало агентство интегрированных коммуникаций Beetl. Реализацией будет заниматься ключевое подразделение ...

18 апреля 2018 года ведущие эксперты Ingate проведут закрытый вебинар о том, как навести порядок в рекламных кампаниях и оптимизировать стратегию для увеличения отдачи от интернет-рекламы. Бесплатный онлайн-семинар «Быстрый маркетинг, быстрые продажи» стартует в 12:00 по московскому времени...

Представьте, что все клиенты восторгаются вашим уровнем сервиса, не задумываются о переходе к конкурентам и готовы рекомендовать вашу компанию своим родным и знакомым. Конечно, это идеалистическая картина, которая редко встречается на практике. Однако существуют компании, уровень сервиса которых...

Однажды к нам обратилась европейская косметическая компания, которая решила регулярно поздравлять своих клиентов с днем рождения. Целью данной маркетинговой активности являлось повышение продаж и укрепление положительного имиджа компании. Вместо того, чтобы просто напечатать личное обращение к...

Ежедневно потенциальным клиентам приходят десятки писем с разными акциями. Они не пользуются этими предложениями, потому что они им неинтересны. По данным Email Tracking Report, 63% получателей приходит нерелевантный контент. Проблема даже не в анализе целевой аудитории, качестве базы и контента...

Бумага – основной инструмент в полиграфии. Это древесная масса, превращенная в листы. Производят ее чаще всего из переработанного сырья, макулатуры. Сфера использования бумаги определяет, какие ингредиенты будут входить в ее состав. Составляющие минерального происхождения добавляют бумаге белизны...

Идея создания саморегулируемых организаций (СРО) будоражит рынок рекламы уже давно, первые СРО на российском рынке рекламы появились еще в 1995 году, однако, инициатива не нашла понимания у участников рынка. В настоящее время весь контроль за деятельностью компаний на этом рынке возложен на...

Многие компании, в том числе и контакт-центры, считают, что улучшение клиентского опыта (англ. Customer Experience, CX) связано со значительными затратами, которые зачастую являются неоправданными. Однако, как показывает практика, инвестиции в улучшение взаимоотношений с потребителями не только...

Для превращения грубой и неприглядной картонной коробки в более элегантную и стильную зачастую используется один из вариантов послепечатной обработки полиграфической продукции – каширование. Главная задача каширования – создание привлекательного вида упаковки с различным товаром, который...

23 марта в рамках лекционной программы МГИМО PR Club заместитель генерального директора компании «Михайлов и Партнёры. Стратегические коммуникации» Эллен Пинчук рассказала о том, как завоевать внимание в эпоху информационной перенасыщенности. В ходе лекции на примере множества практических кейсов...

21 марта спикеры digital-агентства «Интериум» выступили на интерактивной выставке METRO EXPO 2018. На площадке Digital Marketing & PR эксперты рассказали о передовых приемах коммуникаций. Выступление Владимира Блинова было посвящено жанру «product placement». Директор по маркетингу рассказал...

21 марта в Москве прошла церемония награждения международной программы номинирования лучших из лучших в индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов «Хрустальная Гарнитура». Организатором традиционно выступило сообщество профессионалов Call Center Guru. Практика работы группы компаний Eqvanta...

Как увеличить число дозвонов до клиентов в течение дня, повысить производительность операторов контакт-центра и эффективно управлять входящими и исходящими коммуникациями с помощью Oktell? Читайте об этом в кейсе "ЛоджиКолл". - О компании Контакт-центр «ЛоджиКолл» входит в ГК «Ай-Теко», которая...

Рекламное продвижение представляет собой комплекс маркетинговых мероприятий, направленных на информирование потребителя о новых товарах и услугах на рынке, а также закрепление положительного образа уже существующей продукции. Конечным итогом процесса должен стать рост доли продукта в общем...

«АльфаСтрахование» выступит спонсором второй международной конференции «Marketing Point. Стратегия: завоевание и удержание клиентов», которая пройдет 15 мая 2018 г. в отеле «Ренессанс Москва Монарх Центр». Цель конференции Marketing Point – научить выстраивать и адаптировать маркетинговые стратегии...

Компания Accord Post запустила венчурный проект. Инвестировать компания будет в проекты на стадии идеи, стартапа или уже готового бизнеса. Заявки принимаются из любого региона России. Наиболее актуальные для вложений направления: директ-маркетинг, фулфилмент, коммуникации с потребителями...

Продажи Butik увеличились на 50% благодаря грамотной настройке рекламной кампании. Онлайн-магазин и универмаг Butik сегодня получает в 1,5 раза больше покупателей при увеличенной доходности на 86%. 7% от всех продаж проходит через аккаунт контекстной рекламы. На это повлияли грамотная настройка...

Полиграфия – один из методов эффективной рекламной кампании, влияние которого в большинстве случаев зависит от цветового решения рекламного материала. Яркие, насыщенные цвета и креативная подача – необходимые составляющие рекламы, которая привлечет к себе значительное количество внимания. В...

Retail Profile Russia, специализирующийся на коммерциализации общих зон торговых центров, возьмет на себя обслуживание внешних и внутренних клиентов по размещению рекламы и проведению промоакций в ТРЦ «Бутово Молл». В рамках эксклюзивного договора Retail Profile Russia привлечет в торговый центр...

Когда нами движет мечта, обстоятельства и преграды не имеют значения. Тот, кто не сдаваясь идёт к своей мечте, обязательно возьмёт своё — это подтверждает история успеха одной из самых молодых российских актрис Саши Бортич. Именно она – новый амбассадор кампании «Jacobs заМечтательные кружки». У...

Рекламным агентством IQ размещен бренд Toy.ru на территории «Крокус Сити Океанариум». Чтобы повысить осведомленность о существующих акциях и конкурентных ценах интернет-магазин Toy.ru, помимо активного digital-продвижения и стандартной рекламы на TV/радио, делает ставку на прямую коммуникацию с...

В наше время интернет - это многофункциональный рекламный инструмент и ключевая составляющая бизнеса. Однако сетью нужно грамотно пользоваться. Глупо просто открыть сайт и сидеть, ожидая новых заказов. В этом вопросе нужно быть в курсе, как оптимизировать интернет-страницы, где размещать рекламу...

Дизайнерская упаковка – это идеальный инструмент продвижения товаров, выгодно подчёркивающий индивидуальность бренда. Качественные пакеты с логотипом компании формируют доверие к нему и кардинально улучшают имидж компании. Любая уважающая себя фирма использует мощный маркетинговый ход для...

В тяжелое время, в период кризиса и глобальной безработицы, многие из нас задумываются об источниках дополнительного заработка. Если подойти к этому вопросу со всей серьезностью, то вы можете спокойно убедиться в том, что источником пассивного дохода спокойно может стать ваш собственный...

Мы живем в главенствующее время рекламы, которая всеми способами и методами пытается оказать влияние на наше сознание, послужить мотивом к покупке товара. Мы уже до такой степени привыкли к влиянию рекламы, что иногда даже не придаем особого значения рекламным предложениям, которые получаем. Тем не...

Группа компаний "Си-Пи-Си", лидер рынка контрактной упаковки товаров FMCG, проанализировала сезонные тренды в оформлении подарочных наборов к 8 Марта и современные возможности праздничной упаковки. 8 Марта остаётся одним из самых любимых праздников россиян. Согласно исследованию PayPal и Data...

Круглый стол на тему: «Исследования для решения бизнес-задач» организовали в последний день зимы 2018 года Ассоциация менеджеров и ВЦИОМ. Представители исследовательской отрасли поведали о социальной ответственности как социальной инженерии, о показателях рейтинга социальной эффективности, оценке...

Компания Brand SEO предлагает получить целый месяц продвижение товаров и услуг в социальных сетях (SMM) совершенно бесплатно. Вы получаете один месяц работы в социальных сетях от одного из лучших интернет-агентств. В акции могут участвовать любые компании. Вы получаете: 1) SMM услуги. - создание и...

Нередко можно услышать предположение, что рекламная полиграфия сдает свои позиции, уступая место рекламе в интернете. Однако оба метода продвижения не исключают, а дополняют друг друга. К примеру, даже крупные компании не пренебрегают традиционными рекламными носителями, ведь качественная...