Интервью, мнения (24)

Руководитель направления интернет-маркетинга компании “ГИГАНТ Компьютерные системы” дал комментарий изданию “Компьютерра” о том, зачем компаниям нужен умный чат и как его внедрение помогает улучшить клиентский опыт. - Какие ключевые показатели вы отслеживаете, чтобы оценить эффективность умного чата и его влияние на удовлетворенность клиентов? Мы оцениваем эффективность умного чата по скорости первого ответа, доле запросов, которые решаются без оператора, и уровню удовлетворенности клиентов. Ключевой показатель — клиенту не приходится обращаться повторно.  Как команды чат-бота, аналитики данных и разработчики взаимодействовали при создании сценариев — были ли какие-то сложности или инсайты? При разработке мы работали в связке маркетинга, аналитиков и разработчиков. Самый важный инсайт — пользователи ценят простоту и понятные сценарии, а не сложные ветвления. Какие сценарии...

В новом выпуске подкаста «Женское дело: Лаборатория успеха» мы рады приветствовать Олесю Лупак, основателя Университета психологии и маркетинга Олеси Лупак. Олеся Лупак обладает широкими компетенциями: она дипломированный психолог, коуч, системный семейный терапевт, арт-терапевт и тренер. В 2025 году Олесе была присуждена номинация на премии The Womens Business Awards в категории «Лучший психолог-практик». Эта награда не только свидетельствует о её высоком уровне профессионализма, но и подчеркивает её значительный вклад в развитие образовательных программ в области психологии, что является важным аспектом формирования будущих специалистов. В нашем выпуске подкаста мы планируем глубже исследовать путь Олеси Лупак в мир психологии и маркетинга. Мы постараемся понять, каким образом она интегрирует свои знания и навыки в практическую деятельность, что позволяет ей быть успешной в своей...

Антон Купринов, исполнительный директор Московского гарантийного фонда, ведущий подкаста для предпринимателей «Купринов на связи». В мире больше 4 млн подкастов, и их количество с каждым годом растет, в том числе в России. Подкасты – это аудиоматериалы, объединенные одной темой, которые размещают в сети. Они стали одним из способов продвижения бизнеса, привлечения целевой аудитории. Слушатели могут найти подкаст на интересующую тему и подписаться на него. При внешней простоте инструмента для многих предпринимателей этот формат непонятен. Давайте разберемся, как сделать подкаст профессионально, в чем здесь секрет успеха? Цель оправдывает средства. Поговорка «Если вы обращаетесь ко всем, то не интересны никому» очень подходит для подкастов. Действительно, прежде чем начать их выпускать, нужно четко представлять свою целевую аудиторию. Ответьте на два важных вопроса, что вы хотите...

Давно прошли времена, когда покупка квартиры в новостройке была немного сюрпризом: пока не получишь ключи – не знаешь других подробностей, кроме количества комнат. Чтобы узнать все о будущем доме и квартире в наши дни, достаточно зайти на сайт застройщика. Технологии визуализации данных и моделирования На сайтах застройщиков есть все: виртуальные экскурсии по строящемуся объекту, 3D-визуализации будущего жилого комплекса вплоть до отдельных его элементов (входных групп, паркингов и т. д.), 3D-панорамы местности с разной высоты, чтобы оценить какой вид будет из окна квартиры, визуализации с вариантами отделки разных типов квартир.  Красочные презентации рассказывают о жилом комплексе, о том, какая концепция в нем заложена, каково его месторасположение относительно транспортных магистралей и метро, что рядом, какая есть инфраструктура и мн. др. А все вопросы можно задать в...

Известный российский маркетолог, руководитель академии бесплатного обучения Fiads – Инна Любарская-Маткова – о маркетинге 2023 и о том, что необходимо сделать менеджменту компаний для наибольшей эффективности бизнеса. Маркетинг 2023 в России, да и во многих странах ближнего зарубежья – особенный период, являющийся продолжением непредсказуемого 2022 года. Для начала стоит обозначить основные процессы, происходящие в обществе и бизнесе в последнее время, чтобы лучше понять природу трендов маркетинга 2023 и необходимых действий для выживания или даже роста компаний. Во-первых, это тенденция к снижению покупательской активности во многих видах предпринимательской деятельности, начавшаяся еще в «пандемийный» период. Это должно заставлять компании (особенно малый бизнес, зачастую не обладающий сильным брендом) усиленно бороться за клиентов, а также активней искать новые аудитории...

28 июля российские PR – специалисты отмечают свой профессиональный праздник. В этот день, 19 лет назад, профессия специалиста по связям с общественностью обрела официальный статус. Праздничная дата – повод поздравить пиарщиков с профессиональным праздником и напомнить о важной роли PR – технологий в системе маркетинговых коммуникаций. Зачем ЧОПу пиар? Что нужно знать руководителю ЧОП о PR? Как PR влияет на продажи охранных услуг? Где ЧОПам находить инфоповоды? Может ли собственник бизнеса продвигать ЧОП? Как повысить известность частного охранного предприятия? По случаю профессионального праздника Ирина Ерошкина, PR директор Группы компаний РСТБ, рассказала о специфике работы PR – специалиста в частном охранном предприятии. – Зачем ЧОПу пиар? В большинстве случаев руководители охранных предприятий не до конца понимают, зачем им нужен PR – специалист и каков его функционал...

Алексей Хитров – СЕО digital-агентства Quick Shock рассказал, как обстоят дела в условиях сокращений бюджетов на рекламу и как выжить рекламным агентствам в условиях новой реальности. Как сообщает Коммерсант, российский рекламный рынок во втором квартале ускорил падение до 45% против 5% в январе-марте. При этом наибольшее падение показала реклама в интернете — за первое полугодие 2022 года этот сегмент снизился на 34% — до 91 млрд рублей. По данным АКАР, он не падал с