Компания Oldos автоматизировала работу с клиентами в BPM-системе Elma

Один из лидеров российского текстильного рынка, компания Oldos, внедрила систему управления бизнес-процессами Elma, для автоматизации работы отдела продаж и анализа коммерческой активности торговых точек.

Одной из ключевых задач компании является поиск современных методов управления продажами. С расширением филиальной сети, руководство Oldos приняло решение автоматизировать работу коммерческого отдела в CRM.

Выбор системы осуществлялся на конкурсной основе. Наиболее полно требованиям компании отвечала система Elma, которая совмещает модуль CRM и управление бизнес процессами, также значимым при определении победителя оказалось соотношение функциональности и стоимости платформы.

Партнер Elma, компания «Новые технологии управления бизнес-процессами», произвела внедрение системы в несколько этапов:

- В первую очередь были реализованы стандартные функции CRM, это: работа со сделками и договорами, взаимоотношения с действующими и потенциальными клиентами, ведение единой базы покупателей.

- Автоматизирован процесс составления договоров с клиентами.

- Проведена интеграция системы с 1C.

По словам Владимира Чаадаева, руководителя компании «Новые технологии управления бизнес-процессами»,

«Структура анализа продаж Oldos теперь полностью осуществляется в Elma CRM, которая хранит данные о торговых точках и покупателях. Это позволяет производить оценку эффективности показателей по различным параметрам, например: числу ассортимента, конкурентам, емкости и географическому расположению магазинов.»

Компания сохраняет вектор автоматизации процессов, в ближайших планах автоматизация следующих направлений деятельности предприятия: управления разработкой детской одежды, оценки сотрудников на основе системы KPI, работы с дебиторской задолженностью и управления заявками в ИТ-службу.