Курсы валют
на 19.10.2018Курс доллара США
Курс евро
Биржевой курс доллара США
Биржевой курс евро

Все валюты

Сегодня пятница, 19.10.2018: публикаций: 4860
Мероприятия. Опубликовано 08.09.2018 12:32  Просмотров всего: 2810; сегодня: 4.

Состоялся тренинг «Дебиторская задолженность. Психологические приемы воздействия на должников»

Состоялся тренинг «Дебиторская задолженность. Психологические приемы воздействия на должников»

Состоялся тренинг по теме «Дебиторская задолженность. Психологические приемы воздействия на должников». Программа была разработана для компании «Петроэлектросбыт». Тренинг вошел в каталог авторских программ, который содержит более 100 обучающих курсов. В частности особое место в каталоге занимают тренинги по дебиторской задолженности.

Формируя программу тренинга, бизнес-тренер компании «Новые технологии бизнес-обучения» Елизавета Дробышевская сделала акцент на блоках, соответствующих специфике бизнеса и запросам участников. В основу программы было заложено :

Формирование правильных установок и преодоление психологических барьеров сотрудников при работе с дебиторской задолженностью.

Освоение структуры телефонного разговора.

Работа с возражениями и манипуляциями клиентов.

В ходе деловых игр и группового взаимодействия участники обучения отрабатывали умение не бояться проявлять жесткость из-за опасения обидеть клиента; учились соблюдать баланс между собственной функциональностью и клиентоориентированным подход к работе; узнали и смогли отработать умение не обидеть клиента и соблюсти интересы компании.

В процессе работы в группе сложилась конструктивная обстановка. Следует отметить заинтересованность каждого участника в результатах обучения и желание получить новые знания. Особый интерес участников вызвали практические упражнения.


Ньюсмейкер: Новые технологии бизнес-обучения — 40 публикаций
Сайт: www.b-mode.ru/